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Se hai acquistato un prodotto e non ti piace o per qualsiasi motivo vuoi restituirlo, puoi farlo tranquillamente entro i 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine (come da Normativa Vigente).
Cosa sapere in caso di reso:
- In caso di reso il cliente può optare per il rimborso o per un buono credito.
- Le spese di spedizione di invio del prodotto sono a carico del cliente.
- Le spese di spedizione per resi o eventuale cambio prodotto sono a carico del cliente,
al costo di tariffa pertanto invieremo il link di pagamento previa spedizione o sottrarremo l'importo
dalla somma di rimborso.
- Il cliente può avvalersi di un proprio corriere per le spese di spedizione .
IMPORTANTE
Condizione essenziale per il reso e al diritto di rimborso è il perfetto stato del prodotto restituito, ovvero privo di danni, confezione danneggiata, integro, aperto o manomesso in qualche modo. Si raccomanda di imballare con attenzione il prodotto per la spedizione!
Una volta controllato lo stato del prodotto, provvederemo a rimborsare o emettere il buono credito.
Ho ricevuto un prodotto difettoso, posso restituirlo?
Siamo costantemente impegnati ad offrire prodotti sicuri e qualitativamente perfetti. Può però succedere che qualche pezzo presenti qualche anomalia. Se il prodotto che hai ricevuto dovesse presentare difetti, non esitare a contattarci via e-mail fascinoitalianocosmetica@gmail.com.specificando il numero d'ordine
e il codice articolo reperibili sulla conferma ordine, il tipo di difetto rilevato e allegando una foto che mostri la problematica. Non si accettano prodotti utilizzati.
Il prodotto che ho ricevuto è diverso da quello ordinato. Come devo fare?
Se c'è stato un errore ti invitiamo a darne pronta comunicazione via e-mail fascinoitalianocosmetica@gmail.com specificando il numero d'ordine, il prodotto desiderato, il prodotto effettivamente ricevuto e allegando una foto.
Desidero restituire uno o più prodotti del mio ordine, cosa devo fare?
È necessario inviare comunicazione tramite e-mail entro 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dell'ordine, all'indirizzo fascinoitalianocosmetica@gmail.com. Procederemo al rimborso della somma tramite riaccredito al massimo entro 30 giorni dalla comunicazione d'esercizio del diritto di recesso. Ricorda che per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti siano integri, non utilizzati o aperti e che vengano spediti preferibilmente nell’imballo originale, accompagnati dal documento che ti invieremo via email, debitamente compilato.
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